Raport si limbajul trupului
Raport este numele dat procesului prin care doi oameni relationeaza bine. Inseamna construirea increderii, armoniei si cooperarii in relatie cu celalalt. Cheia intrarii in rapport este acceptarea.
Zicala "cine se aseamana se aduna" are o explicatie excelenta in procesul numit rapport. A intra in rapport inseamna a gasi elemente comune, familiare cu celalalt, indiferent ca vorbim despre locuri, comportamente sau atitudini.
Rapport-ul este usa catre construirea unor relatii de succes in care poti deveni convingator pe termen lung.
Cand observam doi oameni care se afla in raport ne dam seama ca:
- se potrivesc, se aseamana unul cu altul, de exemplu in ceea ce priveste pozitia corpului si tonalitatea vocii;
- se completeaza unul pe altul, cand unul se opreste, celalalt continua.
Putem extinde acest fenomen in urmatorul fel: folosind propriul nostru comportament putem "invita" cealalta persoana sa ne urmeze intr-o alta stare sufleteasca.
De exemplu, initial putem raspunde unei persoane nervoase vorbind ca o persoana nervoasa pentru ca apoi sa ne relaxam treptat si sa vorbim din ce in ce mai calm. Daca potrivim suficient comportamentul nostru cu al celuilalt, obtinem rapport si acea persoana va urma inconstient exemplul nostru, relaxandu-se.
Acest proces natural este de fapt cheia de bolta a influentarii.
Cele mai evidente tipare de comportament care pot fi potrivite cu interlocutorul sunt:
- pozitia corpului: intregul corp, pozitia capului si a umerilor;
- tonul si tempoul vocii, volumul si intonatia;
- respiratia, mai ales cand aceasta este evidenta, ca atunci cand suntem agitati sau nervosi.
- gaseste resursele de care ai nevoie - intra intr-o stare productiva, congruenta
- cauta o tema de discutie comuna
- potriveste postura, gesturile si vocea (oglindeste pozitia interlocutorului, gesturile sale, si vorbeste in acelasi ritm cu el)
- te simti bine?
- schimba starea si vezi daca celalalt te urmeaza (ghidare)
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu